গোপনীয়তা নীতি — mb33-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য নিই

mb33 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসার ঠিকানা
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mb33 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক)
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড

২. তথ্যের ব্যবহার — কেন সংগ্রহ করা হয়

mb33 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হয়েছে:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেমের আপডেট ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।

৩. তথ্য শেয়ারিং — কার সাথে ভাগ করা হয়

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহার করে।

৩.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ম্যানেজমেন্ট এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে mb33 কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

mb33-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

৪. তথ্য সুরক্ষা — কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

mb33 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা সম্ভব।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক (role-based) নিয়ন্ত্রণে পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। mb33 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে mb33 প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল সেবা ব্যবহারে কোনো বাধা আসবে না।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি: Google Chrome-এ Settings > Privacy and Security > Cookies, Mozilla Firefox-এ Options > Privacy & Security, এবং Safari-তে Preferences > Privacy অপশন থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৬. আপনার অধিকার — তথ্য নিয়ন্ত্রণ

mb33 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় mb33-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ করার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড)।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানানোর পর আমরা বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব। তবে চুক্তিগত বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

mb33 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• যাচাই দলিল (KYC): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সর্বাধিক ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তন

mb33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস