নিয়ম ও শর্তাবলী — mb33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mb33 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং mb33 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। mb33-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবায় প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

mb33 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে।

১.১ শর্ত প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী mb33-এর সমস্ত সেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেম অংশগ্রহণ, বোনাস সুবিধা গ্রহণ এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যাগত জটিলতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। mb33 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ সহ বা বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা আইপি থেকে অ্যাকাউন্ট খোলেন, mb33-কে আগে থেকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

mb33 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত mb33 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত না-ও দেওয়া হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার নিয়ম

mb33-এ অর্থ জমা করতে হলে আপনাকে অবশ্যই একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ, রকেট, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো জমা প্রক্রিয়াকরণে সর্বাধিক ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ক্রেডিট হয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হলেই উত্তোলন করা যাবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারিত সর্বনিম্ন সীমার উপরে হতে হবে।
• উত্তোলন কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

৩.৩ লেনদেন সীমা

mb33 সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ জমা এবং উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর এবং চলমান প্রমোশনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ সীমা জানতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৪. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

mb33 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা: প্রথমবার জমার সময়, নিবন্ধনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে। বোনাসের পরিমাণ, শতকরা হার এবং সর্বোচ্চ সীমা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বেটিং করতে হবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ১০০% অবদান রাখে, অন্য গেমগুলো কম অবদান রাখতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

mb33 বোনাস অপব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং এর ফলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা।
• কম ঝুঁকিপূর্ণ বেটিং কৌশল ব্যবহার করে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।
• পরিবার বা বন্ধুদের সাথে সমন্বয় করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।

৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

mb33-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• সর্বদা সত্য ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা তথ্য গোপন রাখা।
• শুধুমাত্র নিজের জন্য এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করা।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে গেমিং করা।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• mb33-এর কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে mb33-কে জানানো।

৫.১ তথ্য আপডেট রাখার দায়িত্ব

আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে mb33-কে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হলে mb33 দায়ী থাকবে না।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

mb33 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: mb33-এর সফটওয়্যার, সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের সাথে সমন্বয় করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অশালীন আচরণ: গ্রাহক সেবা বা লাইভ চ্যাটে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অশালীন ভাষা ব্যবহার।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বাধিক ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — তবে বোনাস থেকে অর্জিত ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।

৭.২ mb33-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে mb33 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গেম খেলা বন্ধ থাকবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

mb33 তার সেবাসমূহ "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সফটওয়্যার আপডেট বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।
• গেমের ফলাফল — কারণ সব গেম RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলক্রমে জমা হওয়া বোনাস বা জয় mb33 বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে mb33 যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবহারকারীকে জানাবে।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা

mb33 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পিতামাতা বা অভিভাবককে জানানো হতে পারে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং mb33-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সাধারণ আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড এবং নৈতিক ব্যবসায়িক অনুশীলন দ্বারা পরিচালিত। mb33 কোনো নির্দিষ্ট বাংলাদেশি লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের দাবি করে না, তবে ফেয়ার প্লে, ডেটা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে mb33-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হলে পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০.৩ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্ত লঙ্ঘনে mb33-এর পক্ষ থেকে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ না নেওয়া ওই শর্ত মওকুফ হিসেবে গণ্য হবে না।

১০.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ